Una dura denuncia pública realizó una usuaria en redes sociales, luego de recibir un mensaje de WhatsApp desde el Hospital Puerto Montt relacionado con una supuesta citación médica para su madre, pese a que esta falleció hace varios meses.
La afectada calificó la situación como una falta de respeto inaceptable y expresó su profunda indignación frente a lo que considera una evidencia de falta de prolijidad, rigor, profesionalismo y eficiencia por parte del establecimiento y del Servicio de Salud del Reloncaví, apuntando a una deficiente actualización de los registros internos.
“Es doloroso recibir un mensaje así. Mi mamá murió hace meses y aun así nos siguen contactando. Esto no debería pasar si cruzaran la información correctamente mediante la tecnología disponible”, señala en su declaración, donde además solicita explícitamente que no se le vuelva a contactar por este motivo.
La denunciante también recordó una experiencia previa, ocurrida antes de la pandemia, cuando su madre fue atendida en el área de reumatología del Hospital Puerto Montt. Según relata, en esa instancia un médico le habría informado de manera desatinada y sin sensibilidad que su condición la llevaría a morir ahogada, situación que calificó como un acto de violencia verbal que motivó su salida inmediata del recinto junto a su madre.
“Mi mamá pensaba que esa forma de trato era normal, porque siempre la trataban así cuando iba sola. Muchas personas soportan y normalizan este tipo de maltrato porque no tienen otra opción y necesitan atención médica”, expresó.
La situación, agrega, no solo afecta a las familias, sino que también genera un daño indirecto a aquellos funcionarios que sí realizan su labor de manera responsable y comprometida.
Visiblemente afectada, la usuaria realizó un llamado directo al Hospital Puerto Montt, al Servicio de Salud del Reloncaví y al Ministerio de Salud a revisar sus protocolos, capacitar a su personal y mejorar el trato hacia los usuarios y sus familias, enfatizando la necesidad de actualizar los registros para evitar situaciones tan dolorosas como esta.
“Mi mamá falleció el 20 de marzo de 2025. Esa información está en sus registros. No nos molesten más. Respeten el dolor y hagan bien las cosas”, concluye.
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